Nos valeurs
La confiance est le fondement de la plateforme Sa-pingo. Ce fondement inclut la confiance que vous nous portez dans le cadre du traitement approprié de vos informations. Trois valeurs principales nous servent de ligne directrice dans le développement de nos produits et services. Celles-ci devraient vous aider à mieux comprendre comment nous considérons vos informations et votre vie privée.
Vos informations vous appartiennent
Nous analysons attentivement les types d’informations dont nous avons besoin pour fournir nos services, et nous essayons de limiter les informations que nous collectons à celles dont nous avons réellement besoin. Dans la mesure du possible, nous supprimons ou rendons anonymes ces informations lorsque nous n’en avons plus besoin. Lors de la conception et de l’amélioration de nos produits, nos ingénieurs travaillent en étroite collaboration avec nos équipes responsables de la protection de la vie privée et de la sécurité pour suivre un processus de conception qui tient compte du caractère confidentiel de ces informations. Durant ces processus, notre principe directeur est que les renseignements vous concernant vous appartiennent, et notre objectif consiste à n’utiliser vos informations qu’à votre avantage.
Nous protégeons la confidentialité de vos informations
Si un tiers demande à avoir accès à vos informations personnelles, nous refuserons de les partager à moins que vous nous en accordiez la permission ou que nous en ayons l’obligation légale. Lorsque nous sommes légalement tenus de partager vos informations personnelles, nous vous en informerons à l’avance, sauf si la loi nous l’interdit.
Nous aidons les marchand(e)s et partenaires à respecter leurs obligations en matière de confidentialité
De nombreux marchands et partenaires qui utilisent sa-pingo ne bénéficient pas des services d’une équipe responsable de la confidentialité des données. Il est toutefois important à nos yeux de les aider à respecter leurs obligations en matière de confidentialité. Pour ce faire, nous essayons de créer des produits et services qui ne forcent pas nos marchand(e)s à aller à l’encontre du respect de la vie privée. Nous proposons également des FAQ détaillées et de la documentation sur les sujets les plus importants en matière de confidentialité. Nous répondons aussi aux questions relatives à la confidentialité que nous recevons.
Pourquoi traitons-nous vos informations ?
Nous traitons généralement vos informations lorsque cela est nécessaire pour remplir une obligation contractuelle (par exemple, pour traiter vos paiements d’abonnement afin d’utiliser la plateforme Shopify). Ou encore, lorsque nous ou une personne avec laquelle nous travaillons devons utiliser vos informations personnelles pour une raison liée à leur entreprise (par exemple, pour vous fournir un service). Les Législations de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni appellent ces raisons des « intérêts légitimes ». Ces « intérêts légitimes » comprennent ce qui suit :
- prévenir les risques et la fraude
- répondre aux questions ou fournir d’autres types d’assistance
- aider les marchand(e)s à trouver et à utiliser des applications via notre App Store
- fournir des produits et services et les améliorer
- fournir des rapports et des analyses
- tester des fonctionnalités ou des services supplémentaires
- offrir une assistance pour le marketing, la publicité ou d’autres communications
Nous traitons uniquement les informations personnelles dans le cadre de ces « intérêts légitimes » après avoir examiné les risques potentiels pour votre vie privée et équilibré les risques par certaines mesures. Par exemple, en assurant la transparence limpide de nos pratiques de confidentialité, en vous offrant le contrôle de vos informations personnelles le cas échéant, en limitant les informations que nous conservons, en limitant ce que nous faisons avec vos informations, à qui nous les envoyons, combien de temps nous les conservons ou les mesures techniques que nous utilisons pour les protéger.
Nous pouvons également traiter vos informations personnelles lorsque vous avez donné votre consentement. En particulier, lorsque nous ne pouvons compter sur aucune autre base juridique pour le traitement, lorsque nous recevons la directive de votre part de transférer des informations à un tiers, lorsque nous recevons vos données par un tiers, qu’elles sont extraites et qu’elles sont déjà accompagnées d’un consentement ou lorsque nous sommes tenus par la loi de demander votre consentement (y compris dans le cadre de certaines de nos activités de vente et de marketing). À tout moment, vous avez le droit de retirer votre consentement en modifiant vos choix de communication, en vous désinscrivant de nos communications ou en nous contactant.
Selon que vous êtes un(e) marchand(e), un(e) client(e), un(e) partenaire, un(e) utilisateur(trice) ou un(e) visiteur(se), veuillez vous référer à nos politiques de confidentialité supplémentaires, le cas échéant, pour comprendre nos finalités de traitement, nos catégories de destinataires et notre base juridique pour le traitement de chaque type de donnée personnelle.
Vos droits sur vos informations
Nous sommes convaincus que vous devez pouvoir accéder à vos informations personnelles et les contrôler, peu importe où vous vivez. Selon la manière dont vous utilisez Shopify, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos informations personnelles, de les corriger, modifier, supprimer, transférer vers un autre fournisseur de services, de les restreindre ou de vous opposer à certaines utilisations de celles-ci. Nous ne vous facturerons pas de frais plus importants et nous ne vous fournirons pas un niveau de service différent si vous appliquez vos droits de confidentialité. Toutefois, veuillez noter que certains de ces droits ne s’appliquent que dans certaines circonstances et que l’ensemble de ces droits peut être restreint par la loi.
Si vous achetez un article dans une boutique propulsée par Shopify ou que vous communiquez vos informations à celle-ci et que vous souhaitez exercer ces droits sur les informations relatives à votre achat ou interaction, vous devez contacter directement le/la marchand(e) avec lequel/laquelle vous avez été en contact. Nous sommes un sous-traitant des données et traitons les informations au nom des marchand(e)s. Bien entendu, nous aidons nos marchand(e)s à répondre à ces demandes dans la mesure requise par la loi, notamment en leur fournissant les outils pour le faire et en répondant à leurs questions.
Si vous êtes un(e) marchand(e), un(e) partenaire, un(e) utilisateur(trice) de Shop, un(e) employé(e) de Shopify ou un(e) visiteur(se) du site internet ou une autre personne avec laquelle Shopify a une relation directe, veuillez soumettre votre demande d’accès aux données de personnes concernées sur notre portail en ligne. Veuillez noter que, si vous nous envoyez une demande relative à vos données personnelles, nous devons vérifier votre identité avant de pouvoir vous répondre. Pour ce faire, nous pouvons faire appel à une partie tierce pour collecter et vérifier les documents d’identification. D’autres informations concernant les droits des résidents des États-Unis sont mentionnées sous l’en-tête « Avis de confidentialité relatif aux États-Unis ».
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse à une demande, vous pouvez nous contacter pour résoudre le problème. Si vous êtes situé(e) dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous avez également le droit d’adresser à tout moment une réclamation à votre autorité locale de protection des données ou de confidentialité.
Enfin, parce qu’il n’y a pas d’interprétation commune de l’expression « Ne pas suivre » le signal est censé signifier que nous ne répondons pas à ces signaux d’une manière particulière.